Оставьте ваш отзыв

36 комментариев на «“Отзывы”»

  1. Ирина:

    Уже две недели не могу дозвониться.Что в 9,что в 10,что в 13:00 автоответчик говорит одно и тоже: «Все операторы заняты,попробуйте позвонить позднее».И это при том,что время для записи начинается только с 10:00.Как такое возможно,чудеса.При личном посещении,пробовала позвонить находясь прямо на ресепшене,ответ тот же,все операторы заняты.На мой вопрос,почему вам не реально дозвониться,мне сказали,что операторы правда заняты,но то время,которое я там находилась,телефон не зазвонил НИ РАЗУ.Опять вопрос,это что значит?Специально снимают трубку,что бы никто не мог дозвониться?

    • Белая Роза:

      Ирина, спасибо за Ваш отзыв.
      Обращаем Ваше внимание на то, что запись на комплексное обследование ведется исключительно по телефону, чтобы все женщины области находились в равных условиях по возможности записи. Запись осуществляет контактная группа, расположенная в отдельном помещении. На регистратуре телефона для записи нет, поскольку сотрудники регистратуры запись не ведут, а работают с пациентками, явившимися на комплексное обследование по предварительной записи. Следует отметить, что в дни записи поступает очень много звонков, обработать которые одновременно не представляется возможным. Просим Вас при совершении звонков учитывать, что для записи одного человека у сотрудника контакт центра уходит 10-15 минут, поэтому, если Вы не дозвонились с 1 раза, совершайте повторный звонок не ранее, чем через 10-15 минут. Постановка телефона в режим автодозвона загружает линии контакт-центра, и звонки автоматически переводятся на автоответчик. Также убедительно просим звонить в строго отведенное для записи время: вторник и четверг с 10:00 до 15:00.
      Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания будут учтены в работе центра.

  2. Марина:

    Добрый день. Была в центре 14 февраля 2019 года. Дозвонилась очень быстро. Проблем с записью не было. Врачи очень внимательные, приветливые. К своей работе относятся очень ответственно. Сам центр очень чистый, все новое, находиться там очень комфортно и приятно. Очень здорово, что в нашем городе есть такой центр, где бесплатно, без очереди можно прийти и обследовать свое здоровье. Спасибо Вам огромное!!! Буду рекомендовать Ваш центр свои знакомым.

    • Белая Роза:

      Уважаемая Марина! Спасибо за теплые слова и высокую оценку работы Медицинского центра «Белая роза».

  3. Анна:

    Уважаемые работники центра!
    Пожалуйста, напишите на своем сайте условия для записи женщин детородного возраста! Неужели Вы не понимаете, что к Вам попасть хотят многие, а записываете Вы только в определённые дни цикла конкретной женщины. Женщины этого не знают и пытаются дозвониться до Вас каждый день!!! по две, а то и по три недели. Из-за этого у Вас такая напряженка на телефонной линии, т.к. пытаются дозвониться и те кого будут записывать и те кого не запишут из-за того, что дозвонились не в тот день.
    С уважением, Анна

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Анна! Комплексное обследование в медицинском центре «Белая роза» направлено на выявление онкопатологии органов женской репродуктивной системы и молочных желез. Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. именной в этот период возможно получить достоверный результат. Эта информация размещена на сайте в разделе «Как пройти обследование». С учетом этого обстоятельства запись на обследование ведется на две недели вперед. Звонить для записи желательно в первый день цикла.

  4. Ольга:

    Выражаю глубокую, искреннюю благодарность всем сотрудникам медицинского центра «Белая Роза» за бескорыстный и благородный труд! Особая благодарность главному врачу И.П. Аминодовой и врачу-гинекологу С.Г. Гусейновой за высочайший профессионализм, чуткое отношение, внимание и доброту! Успехов во всех начинаниях, благополучия и процветания!

    • Белая Роза:

      Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за внимание к деятельности Медицинского центра «Белая Роза», высокую оценку нашей работы и добрые пожелания.

  5. ольга:

    Две недели дозванивались и вот сегодня Дозвонились у меня увеличилась меома очень сильно. Хотели записаться на обследование узнать , что за опухоль что делать дальше , а меня не записали безобразие я пенсионерка проживаю в ивановском районе не пойму для кого этот центр, такого халатного отношения не ожидала встретить со стороны этой клиники к здоровью рядовой пенсионерки.

    • Белая Роза:

      Ольга, центр «Белая Роза» является диагностическим, не проводит лечение и не ставит на диспансерный учет женщин, у которых уже есть диагностированные ранее заболевания молочных желез и женской половой сферы. При установленном диагнозе женщинам следует, не теряя драгоценного времени, проходить лечение по месту жительства.

  6. Ольга:

    Здравствуйте,вы обследуете женщин только Ивановской области или из других областей тоже?

    • Белая Роза:

      Ольга, здравствуйте! Медицинский центр «Белая роза» в г. Иваново принимает на комплексное обследование с целью выявления онкопатологии органов женской репродуктивной системы жительниц Ивановской и близлежащих областей.

  7. Екатерина:

    Здравствуйте! Дозвониться до Белой Розы в г. Иваново невозможно! Пытаюсь звонить третий месяц, и в течение трёх месяце всегда одно и тоже: «все операторы заняты». В какое бы время я не звонила, никогда нет сотрудника, который бы ответил на звонок, только автоответчик. Почему, нарушаются права пациентов, и не разрешается записаться на обследование онлайн, обратившись на рецепцию? Если так и дальше будет продолжаться, я буду писать жалобу в Правительство РФ

    • Белая Роза:

      Екатерина, к сожалению желающих пройти обследование в медицинском центре «Белая роза» намного больше, чем позволяют наши возможности, поэтому возникают объективные трудности при записи.
      Просим Вас при телефонном звонке для записи по вторникам и четвергам с 10 до 15 часов набирать номер телефона 93-44-85 и 93-44-86 с интервалом не менее 10 минут, т.к. именно такое время необходимо каждому оператору, чтобы записать одну пациентку. При отсутствии свободных мест для записи центр оставляет за собой право приостановить запись, как указано на нашем сайте.
      Также просим учесть, что медицинский благотворительный центр «Белая Роза», созданный на добровольные пожертвования, не заменяет поликлинику и женскую консультацию. Комплексное обследование в медицинском центре «Белая роза» направлено на выявление онкопатологии органов женской репродуктивной системы и молочных желез. Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. именной в этот период возможно получить достоверный результат.
      Согласно Уставу организации запись ведется исключительно по телефону, чтобы все женщины были в равных условиях по возможности пройти обследование, т.к. не все имеют возможность специально приезжать в регистратуру для записи или записаться через Интернет.

  8. Елена:

    Добрый день! Непонятная какая то организация)Дозвонилась быстро, но записать отказались. Такое ощущение, что оператор специально должен записать как можно меньше людей! Спрашивают, какой у Вас день цикла, говорю, сбои после диагностической операции, у гинеколога была, у мамолога была, выявили ряд заболеваний, хотела бы пройти полное обследование у вас. В ответ: как только цикл восстановится, звоните, запишем. Что это за странный подход выявления онко заболеваний!? Не надо быть профессором медицины, чтобы знать, что ряд женских заболеваний(в том числе и онко) начинаются именно со сбоя КД, с нестабильного цикла.Говорю регистратору, вчера была у гинеколога, врач говорит нужно проходить полное обследование, и разбираться: а не ранний ли это климакс! В ответ вот и разбирайтесь, мы здесь климаксы не устанавливаем. Никакие мои доводы о том что, брали диагностические выскабливания в НИИ, и обследовалась у мамолога, но ничего толком не выявили,боль и проблема сохранилась, их не устроили! Не будем обследовать и все тут! Здоровье женщин их ну никак не интересует!

    • Белая Роза:

      Добрый день, Елена! Медицинский центр «Белая роза» ежедневно обследует не менее 50 женщин, записавшихся на прием по телефону. Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. именной в этот период возможно получить достоверный результат. Звонить для записи следует в первые дни менструации, запись ведется на две недели вперед.
      Также просим учесть, что медицинский благотворительный центр «Белая Роза» не заменяет поликлинику и женскую консультацию, не занимается дообследованием пациенток с гинекологическими заболеваниями, в том числе проблемами климактерического периода, не осуществляет лечения и диспансерного.
      При наличии установленных заболеваний половых органов и молочных желез однократное обследование, направленное на диагностику онкозаболеваний, не является достаточным для решения проблемы. В данной ситуации более целесообразно диспансерное наблюдение и лечение у врача акушера-гинеколога с привлечением дополнительных специалистов и необходимых методик обследования, согласно рекомендациям, полученным от лечащего врача.

  9. Вероника:

    Здравствуйте, пыталась дозвониться до вашего центра 3 месяца с февраля 2019г., было все без успешно…в итоге дозвонилась 30 апреля около 12 25 , радости моей не было предела,когда в телефонной трубке услышала не автоответчик,а оператора,но это продлилось не долго….после второго ее вопроса когда начались «месячные»(не менструация к слову…),я ответила что еще только будут в начале мая, она ответила ну как будут так позвоните…а ничего,что я первый раз дозвонилась до центра за ТРИ МЕСЯЦА(об этом я ей тоже сообщила) и вероятность, что я смогу дозвониться до центра в первые дни менструации равна НУЛЮ….а что если за три месяца мое состояние возможно уже перешло в критическое?….неужели нельзя как то упростить критерии записи и входить в положение женщин?

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Вероника. К сожалению, желающих пройти обследование в медицинском центре «Белая роза» намного больше, чем позволяют наши возможности, поэтому возникают объективные трудности при записи. Согласно Уставу организации запись ведется исключительно по телефону, чтобы все женщины были в равных условиях по возможности пройти обследование, т.к. не все имеют возможность специально приезжать в регистратуру для записи или записаться через Интернет.
      Просим Вас при телефонном звонке для записи по вторникам и четвергам с 10 до 15 часов набирать номер телефона 93-44-85 и 93-44-86 с интервалом не менее 10 минут, т.к. именно такое время необходимо каждому оператору, чтобы записать одну пациентку. При отсутствии свободных мест для записи центр оставляет за собой право приостановить запись, как указано на нашем сайте.
      Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. информация, полученная при обследовании в этот период, является наиболее достоверной.
      Правила записи размещены на сайте нашей Организации в разделе «Как пройти обследование».
      Просим Вас учесть, что Диагностический центр «Белая Роза» не занимается диспансерным наблюдением, дообследованием и лечением пациенток с гинекологическими заболеваниями. При наличии установленных заболеваний половых органов и молочных желез однократное обследование, направленное на диагностику онкозаболеваний, не является достаточным для решения проблемы. В данной ситуации более целесообразно диспансерное наблюдение и лечение у врача акушера-гинеколога с привлечением дополнительных специалистов, согласно его рекомендациям.

  10. Елена:

    Выражаю глубокую, искреннюю благодарность всем сотрудникам медицинского центра «Белая Роза» за их благородный труд и профессионализм! Особая благодарность главному врачу И.П. Аминодовой за высочайший профессионализм, чуткое отношение, внимание и доброту! Успехов во всех начинаниях, благополучия и процветания!

  11. Ксения:

    Я проходила обследование в прошлом году. Записалась сразу. Очень приветливая сотрудника колл-центра все подробно объяснила и посчитала вместе со мной в какой день нужно приехать.
    Обследование проходило быстро.
    В результате была выявлена куча серьезных проблем, о которых я даже не подозревала. Лечилась полгода. Сейчас все в порядке.
    Спасибо Белой Розе за обследование. Теперь я стала серьезнее относится к своему здоровью.
    Отдельное спаибо И.П. Аминодовой. Она меня очень напугала. Дело в том, что после первичного обследования, если есть проблемы, то пацента направляют к главному врачу на консультацию. Так вот Изабелла Петровна так меня напугала на консультации, что теперь я слежу за своим здоровьем очень тщательно.
    Хочу пройти обследование и в этом году.

    • Белая Роза:

      Уважаемая Ксения, здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку работы Медицинского центра «Белая роза». Мы очень рады, что Вы серьезно и ответственно относитесь к своему здоровью. Будем рады видеть Вас на обследовании в этом году.

  12. Татьяна:

    Добрый день, поясните информацию почему в кабинетах врачей гинекологов установлены видеокамеры?

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Татьяна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Видеонаблюдение в кабинетах включается строго после окончания приема пациенток и ведется с целью обеспечения сохранности дорогостоящего оборудования. Просим Вас обратить внимание, что информация о наличии видеокамер и режиме их использования в помещениях Медицинского центра «Белая роза» размещена на доске информации.

  13. Жанна:

    звоню целый день. и так второй месяц .Не могу поверить, что каждую секунду занято и все операторы заняты. Безобразие. сложилось мнение, что трубку рядом положили и чаи распивают. Люди,как вы дозваниваетесь!!!!!!

    • Белая Роза:

      Уважаемая Жанна, к сожалению, желающих пройти обследование в медицинском центре «Белая роза» намного больше, чем позволяют наши возможности, поэтому возникают объективные трудности при записи. Ежедневно в Центре проходят комплексное обследование более 50 пациенток по предварительной телефонной записи. Кадровый состав и оснащение Центра не позволяют увеличить ежедневное число пациенток без ущерба для качества обследования и сохранения комфортных условий приема.
      Просим Вас при телефонном звонке для записи по вторникам и четвергам с 10 до 15 часов набирать номер телефона 93-44-85 и 93-44-86 с интервалом не менее 10 минут, т.к. именно такое время необходимо каждому оператору, чтобы записать одну пациентку. При отсутствии свободных мест для записи центр оставляет за собой право приостановить запись, как указано на нашем сайте.
      Также просим учесть, что медицинский благотворительный центр «Белая Роза» не заменяет поликлинику и женскую консультацию. Комплексное обследование в медицинском центре «Белая роза» направлено на выявление опухолевых заболеваний органов репродуктивной системы. Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. информация, полученная при обследовании в этот период, является наиболее достоверной.

  14. Ольга:

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а если у женщины НМФ, на какой день цикла нужно записываться на обследование? Спасибо

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Ольга! Чтобы пройти обследование пациентке с НМФ при сохраненном менструальном цикле следует записываться с первого по шестой дни менструации. При отсутствии менструации более 3 месяцев – в любой день. Запись ведется на две недели вперед, чтобы женщины могли обследоваться с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. именно в этот период результат обследования будет максимально достоверным.
      Просим Вас учесть, что Диагностический центр «Белая Роза» не занимается диспансерным наблюдением, дообследованием и лечением пациенток с гинекологическими заболеваниями. В случае имеющихся нарушений менструальной функции рекомендуем Вам обратиться на прием к врачу акушеру-гинекологу.

  15. Марина:

    Здравствуйте! Посетила на днях клинку. Дозвонилась с 49 раза. Просьба ответить администрации больницы — почему в кабинете гинеколога напротив гинекологического кресла висит видеокамера, направленная пациентке «внутрь»??? Этот факт привел мягко говоря в шок! Заметила уже в конце обследования. Для чего неужна подобная видеозапись?

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Марина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Видеонаблюдение в кабинетах включается строго после окончания приема пациенток и ведется с целью обеспечения сохранности дорогостоящего оборудования. Просим Вас обратить внимание, что информация о наличии видеокамер и режиме их использования в помещениях Медицинского центра «Белая роза» размещена на доске информации.

  16. Светлана:

    Дважды столкнулись с откровенным хамством персонала, когда пришли забирать заключение. Оказалось, что в Белой Розе г Иваново — это как пройти квест, в котором персонал устраивает различные препятствия и высказывает неуважение к пациентам НА КАЖДОМ ШАГУ. Сегодня моя мама приехала ИЗ ДРУГОГО города к НАЗНАЧЕННОМУ времени, чтобы забрать результаты обследования. Просидела и прождала СВОЕЙ очереди, но буквально перед ее носом в кабинет врача зашел кто-то из старшего медицинского персонала. Эта дама БУКВАЛЬНО выставила маму из кабинета, пригрозив внести ее в черный список, утверждая, что СНАЧАЛА будут проходить осмотр первичные пациенты. То есть чтобы просто ЗАБРАТЬ бумажку, моя мама должна была просидеть у кабинета час? В каких правилах написано про то, что приехав к НАЗНАЧЕННОМУ времени нужно пропускать всех первичных пациентов вперед, дама не уточнила. Уверена, что их нет. Со мной была похожая ситуация, но там подключилась администратор и быстро вынесла мне мой результат из кабинета. Долго расшаркивалась и извинялась. Тогда писать про откровенное хамство девочек с ресепшена я не стала, пожалела их и администратора, у которой внезапно проснулась совесть, но увидев, как сегодня отнеслись к моей маме, решила больше не молчать! Люди, вы реально считаете, что если это благотворительная организация, то у вас есть право обращаться с пациентами, как с грязью? Хочу задать этот вопрос г-же Аминодовой и задам! Так как знаю, где еще она ведет прием и могу к ней записаться, чтобы задать ей этот вопрос в лицо (и денег никаких не жалко). Тот же вопрос хочется задать Светлане Медведевой, благо интернет также позволяет это сделать без проблем. Уважаемый персонал Белой розы, призываю вас УВАЖИТЕЛЬНО относиться к своим пациентам, ведь перенесенный ими стресс — не лучшим образом сказывается на их здоровье! А что в итоге? Результаты мама так и не получила, т.к. у нее была назначена другая встреча, на которую она бы не успела, прождав у кабинета врача бумажки, которую выдают за пять секунд. Вывод: время персонала, оборудование, затраты на анализы в Ситилаб, а следовательно, деньги благотворителей вылетели в трубу. За результатами мама решила не возвращаться. Рекомендовать знакомым Белую розу? Упаси Бог!Лучше обратиться в платную клинику, нежели терпеть это откровенное хамство.

    • Белая Роза:

      Уважаемая Светлана, благодарим Вас за внимание, проявленное к работе медицинского центра «Белая роза». Мы постоянно стараемся улучшить работу и для нас очень важно мнение пациентов.
      По изложенным Вами фактам назначена служебная проверка. Чтобы выявить виновных в инциденте и выяснить все обстоятельства произошедшего, просим сообщить на электронную почту центра Ваши и Вашей мамы фамилию, имя, отчество и дату обследовании.
      По окончании служебной проверки Вам сообщат о ее результатах и принятых мерах.

  17. наталия:

    здравствуйте! хотелось бы узнать для чего в кабинете установлена видеокамера.разве это правомерно?

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Наталия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Видеонаблюдение в кабинетах включается строго после окончания приема пациенток и ведется с целью обеспечения сохранности дорогостоящего оборудования. Просим Вас обратить внимание, что информация о наличии видеокамер и режиме их использования в помещениях Медицинского центра «Белая роза» размещена на доске информации.

  18. Алена:

    Просьба ответить о законности видеокамеры снимающий клиентов в кресле гинеколога! Камера направлена прямо «ТУДА»

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Алена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Видеонаблюдение в кабинетах включается строго после окончания приема пациенток и ведется с целью обеспечения сохранности дорогостоящего оборудования. Просим Вас обратить внимание, что информация о наличии видеокамер и режиме их использования в помещениях Медицинского центра «Белая роза» размещена на доске информации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.