Оставьте ваш отзыв

14 комментариев на «“Отзывы”»

  1. Ирина:

    Уже две недели не могу дозвониться.Что в 9,что в 10,что в 13:00 автоответчик говорит одно и тоже: «Все операторы заняты,попробуйте позвонить позднее».И это при том,что время для записи начинается только с 10:00.Как такое возможно,чудеса.При личном посещении,пробовала позвонить находясь прямо на ресепшене,ответ тот же,все операторы заняты.На мой вопрос,почему вам не реально дозвониться,мне сказали,что операторы правда заняты,но то время,которое я там находилась,телефон не зазвонил НИ РАЗУ.Опять вопрос,это что значит?Специально снимают трубку,что бы никто не мог дозвониться?

    • Белая Роза:

      Ирина, спасибо за Ваш отзыв.
      Обращаем Ваше внимание на то, что запись на комплексное обследование ведется исключительно по телефону, чтобы все женщины области находились в равных условиях по возможности записи. Запись осуществляет контактная группа, расположенная в отдельном помещении. На регистратуре телефона для записи нет, поскольку сотрудники регистратуры запись не ведут, а работают с пациентками, явившимися на комплексное обследование по предварительной записи. Следует отметить, что в дни записи поступает очень много звонков, обработать которые одновременно не представляется возможным. Просим Вас при совершении звонков учитывать, что для записи одного человека у сотрудника контакт центра уходит 10-15 минут, поэтому, если Вы не дозвонились с 1 раза, совершайте повторный звонок не ранее, чем через 10-15 минут. Постановка телефона в режим автодозвона загружает линии контакт-центра, и звонки автоматически переводятся на автоответчик. Также убедительно просим звонить в строго отведенное для записи время: вторник и четверг с 10:00 до 15:00.
      Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания будут учтены в работе центра.

  2. Марина:

    Добрый день. Была в центре 14 февраля 2019 года. Дозвонилась очень быстро. Проблем с записью не было. Врачи очень внимательные, приветливые. К своей работе относятся очень ответственно. Сам центр очень чистый, все новое, находиться там очень комфортно и приятно. Очень здорово, что в нашем городе есть такой центр, где бесплатно, без очереди можно прийти и обследовать свое здоровье. Спасибо Вам огромное!!! Буду рекомендовать Ваш центр свои знакомым.

    • Белая Роза:

      Уважаемая Марина! Спасибо за теплые слова и высокую оценку работы Медицинского центра «Белая роза».

  3. Анна:

    Уважаемые работники центра!
    Пожалуйста, напишите на своем сайте условия для записи женщин детородного возраста! Неужели Вы не понимаете, что к Вам попасть хотят многие, а записываете Вы только в определённые дни цикла конкретной женщины. Женщины этого не знают и пытаются дозвониться до Вас каждый день!!! по две, а то и по три недели. Из-за этого у Вас такая напряженка на телефонной линии, т.к. пытаются дозвониться и те кого будут записывать и те кого не запишут из-за того, что дозвонились не в тот день.
    С уважением, Анна

    • Белая Роза:

      Здравствуйте, Анна! Комплексное обследование в медицинском центре «Белая роза» направлено на выявление онкопатологии органов женской репродуктивной системы и молочных желез. Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. именной в этот период возможно получить достоверный результат. Эта информация размещена на сайте в разделе «Как пройти обследование». С учетом этого обстоятельства запись на обследование ведется на две недели вперед. Звонить для записи желательно в первый день цикла.

  4. Ольга:

    Выражаю глубокую, искреннюю благодарность всем сотрудникам медицинского центра «Белая Роза» за бескорыстный и благородный труд! Особая благодарность главному врачу И.П. Аминодовой и врачу-гинекологу С.Г. Гусейновой за высочайший профессионализм, чуткое отношение, внимание и доброту! Успехов во всех начинаниях, благополучия и процветания!

    • Белая Роза:

      Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за внимание к деятельности Медицинского центра «Белая Роза», высокую оценку нашей работы и добрые пожелания.

  5. ольга:

    Две недели дозванивались и вот сегодня Дозвонились у меня увеличилась меома очень сильно. Хотели записаться на обследование узнать , что за опухоль что делать дальше , а меня не записали безобразие я пенсионерка проживаю в ивановском районе не пойму для кого этот центр, такого халатного отношения не ожидала встретить со стороны этой клиники к здоровью рядовой пенсионерки.

    • Белая Роза:

      Ольга, центр «Белая Роза» является диагностическим, не проводит лечение и не ставит на диспансерный учет женщин, у которых уже есть диагностированные ранее заболевания молочных желез и женской половой сферы. При установленном диагнозе женщинам следует, не теряя драгоценного времени, проходить лечение по месту жительства.

  6. Ольга:

    Здравствуйте,вы обследуете женщин только Ивановской области или из других областей тоже?

    • Белая Роза:

      Ольга, здравствуйте! Медицинский центр «Белая роза» в г. Иваново принимает на комплексное обследование с целью выявления онкопатологии органов женской репродуктивной системы жительниц Ивановской и близлежащих областей.

  7. Екатерина:

    Здравствуйте! Дозвониться до Белой Розы в г. Иваново невозможно! Пытаюсь звонить третий месяц, и в течение трёх месяце всегда одно и тоже: «все операторы заняты». В какое бы время я не звонила, никогда нет сотрудника, который бы ответил на звонок, только автоответчик. Почему, нарушаются права пациентов, и не разрешается записаться на обследование онлайн, обратившись на рецепцию? Если так и дальше будет продолжаться, я буду писать жалобу в Правительство РФ

    • Белая Роза:

      Екатерина, к сожалению желающих пройти обследование в медицинском центре «Белая роза» намного больше, чем позволяют наши возможности, поэтому возникают объективные трудности при записи.
      Просим Вас при телефонном звонке для записи по вторникам и четвергам с 10 до 15 часов набирать номер телефона 93-44-85 и 93-44-86 с интервалом не менее 10 минут, т.к. именно такое время необходимо каждому оператору, чтобы записать одну пациентку. При отсутствии свободных мест для записи центр оставляет за собой право приостановить запись, как указано на нашем сайте.
      Также просим учесть, что медицинский благотворительный центр «Белая Роза», созданный на добровольные пожертвования, не заменяет поликлинику и женскую консультацию. Комплексное обследование в медицинском центре «Белая роза» направлено на выявление онкопатологии органов женской репродуктивной системы и молочных желез. Обследование проводится строго с 6 по 12 дни менструального цикла, т.к. именной в этот период возможно получить достоверный результат.
      Согласно Уставу организации запись ведется исключительно по телефону, чтобы все женщины были в равных условиях по возможности пройти обследование, т.к. не все имеют возможность специально приезжать в регистратуру для записи или записаться через Интернет.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.